Medewerker Klantcontact Center

Wordt dit jouw nieuwe werkomgeving?

Wordt dit jouw nieuwe werkomgeving?
Een goed gepland onderhoudsproject begint vaak bij een goed gesprek. In deze functie kom je terecht binnen een organisatie die zich richt op het onderhouden, renoveren en verduurzamen van bestaand vastgoed. Vanuit verschillende locaties wordt dagelijks gewerkt aan woningen van woningcorporaties en VvE’s. Daarbij staan bewoners, kwaliteit en een praktische uitvoering centraal.

Je wordt onderdeel van een klantcontactteam waarin je samenwerkt met servicemonteurs, projectbegeleiders en collega’s van verschillende afdelingen. De lijnen zijn kort en je hebt direct invloed op de manier waarop werkzaamheden worden georganiseerd. Een reparatieverzoek, een wijziging in de planning of een spoedopdracht vraagt om snel schakelen, maar ook om overzicht en een rustige aanpak.

De organisatie bevindt zich in een fase waarin verschillende expertises en teams verder worden samengebracht. Tegelijkertijd blijft de werkomgeving persoonlijk en toegankelijk. Er is ruimte om mee te denken over processen, de dienstverlening aan bewoners en manieren om het werk slimmer te organiseren.

Je werkt voornamelijk vanuit Amsterdam en kunt waar nodig ook worden ingezet in Beverwijk en Wormerveer. Binnen het team is ruimte voor ontwikkeling en groei. Daarmee is dit een passende omgeving voor iemand die graag organiseert, contact heeft met verschillende mensen en wil bijdragen aan goed uitgevoerd vastgoedonderhoud.

Dit ga je doen

Dit ga je doen:
Een werkdag als medewerker klantcontact begint met overzicht. Welke afspraken staan er gepland, waar zijn wijzigingen en welke vragen van klanten of collega’s vragen vandaag om aandacht? Jij houdt de planning scherp in de gaten en zorgt dat klanten, servicemonteurs en projectbegeleiders weten waar ze aan toe zijn. Wanneer de planning verandert, schakel je snel en zoek je naar een passende oplossing.

In het kort:

• Je plant en coördineert afspraken tussen klanten, servicemonteurs en projectbegeleiders.
• Je schakelt bij wijzigingen in de planning, bijvoorbeeld bij ziekte, spoedopdrachten of andere verstoringen.
• Je bewaakt afspraken en de voortgang van werkzaamheden en volgt openstaande opdrachten op.
• Je beantwoordt vragen van klanten en collega’s over geplande werkzaamheden.
• Je werkt samen met verschillende afdelingen om de dienstverlening verder te verbeteren.
• Je verwerkt afspraken en opdrachten zorgvuldig in het planningssysteem.

Hier herken jij jezelf in

Hier herken jij jezelf in:

• Je hebt ervaring binnen klantenservice, administratie, planning of een vergelijkbare functie.
• Je voelt je prettig in een technische, servicegerichte of vastgoedgerelateerde omgeving.
• Je bent communicatief sterk en weet klanten en collega’s op een duidelijke manier te woord te staan.
• Je werkt georganiseerd en houdt overzicht wanneer meerdere werkzaamheden tegelijkertijd spelen.
• Je blijft rustig wanneer de planning verandert en denkt actief mee over oplossingen.
• Je bent bereid om minimaal één avonddienst per week te werken.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week en bent flexibel inzetbaar tussen 08:00 en 20:00 uur.

Dit is wat je van ons kunt verwachten

Dit is wat je van ons kunt verwachten:

• Een marktconform salaris
• 25 vakantiedagen + ATV dagen conform de CAO van dit bedrijf
• Een fulltime dienstverband met eventueel de mogelijkheid om ook parttime te werken
• Secundaire voorwaarden zoals een auto, telefoon en laptop van de zaak, flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn bespreekbaar
• Een contract voor bepaalde tijd bij ons met de intentie om dat daarna om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd rechtstreeks bij onze opdrachtgever
• Mogelijkheden tot verdere persoonlijke of technisch inhoudelijke ontwikkeling middels het volgen van een aanvullende cursus of opleiding

Solliciteren

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze functie en wil je direct solliciteren? Klik dan op de knop ‘Direct solliciteren’ en upload je cv of je gegevens. Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact met Fatih Sener via 06 139 230 89 of f.sener@bouwselect.nl