Service medewerker - Regio Noord-Holland

Wordt dit jouw nieuwe werkomgeving?

Als Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, bewoners of gebruikers van onze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel, vriendelijk en professioneel wordt geholpen. Of iemand nu belt met een vraag, een melding doet via e-mail of binnenkomt met een praktische uitdaging: jij staat klaar om duidelijkheid te bieden en de juiste stappen in gang te zetten.

Dit ga je doen

Je schakelt zonder moeite tussen telefoon, WhatsApp en e-mail, en weet iedere klant professioneel en vriendelijk verder te helpen. Geen werkdag voelt hetzelfde aan, en juist die afwisseling maakt deze functie zo dynamisch. Met jouw energie, flexibiliteit en servicegerichte instelling zorg je voor een vlot en prettig verloop van onze dienstverlening.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten en huurders
• Je geeft heldere informatie en praktisch advies over onze diensten en meldingsprocedures
• Je registreert, analyseert en verwerkt meldingen, klantvragen en klachten in het systeem
• Je zet meldingen door naar de juiste collega of servicemonteur zodat deze snel opgepakt worden
• Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid met jouw professionele en behulpzame houding
• Je signaleert waar processen slimmer of beter kunnen op basis van feedback van klanten

Hier herken jij jezelf in

• Je krijgt energie van klantcontact en helpt mensen graag verder
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een warme, toegankelijke houding
• Je bent empathisch, denkt in oplossingen en houdt het hoofd koel in uiteenlopende situaties
• Je kunt goed omgaan met verschillende doelgroepen en voelt situaties snel aan
• Je werkt graag samen en bent een echte teamplayer
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Dit is wat je van ons kunt verwachten

• Een marktconform salaris binnen een collegiale en professionele werkomgeving
• Iedere werkdag een gratis, verzorgde lunch
• Vakantiegeld
• Ruimte voor persoonlijke groei, zowel via opleidingen als doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
• Een aantrekkelijke pensioenregeling waarmee je jouw toekomst goed voorbereidt
• Toegang tot legendarische events, zoals de Battle of the Legendz, zomer- en winterborrels, wielrentochten en gezellige VrijMiBo’s in onze eigen bar Borrelz

Solliciteren

Ben je enthousiast geworden over deze functie en wil je meer weten of direct solliciteren? Voor vragen over de procedure en inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Fatih Sener, via 06-13923089 of F.sener@bouwselect.nl. We kijken uit naar je sollicitatie!